Politica de privacidad

BH CARIBE HOTELS S.A.S. pone a su disposición la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal y como establece la Política de Privacidad de Datos Personales. En este sentido basada en el modelo de información por capas o niveles, a continuación, mostramos la información adicional (segundo nivel) donde se presenta con detalle la información relativa al tratamiento de datos que debe conocer.

Datos del Responsable:

BH CARIBE HOTELS, S.A.S. Lope de Vega, Nº4, Ensanche Naco. Santo Domingo (Rep. Dominicana). NIF: 1-31.770.193. LEI: NIE: N4561171B. Teléfono 001 829 946 1284. Correo de contacto para cuestiones de privacidad: dpo@serenade.com.do.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATA BH CARIBE HOTELS SUS DATOS PERSONALES?

En BH CARIBE HOTELS tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con sus servicios de acuerdo con las siguientes finalidades:
- Gestionar su solicitud de contacto
- Gestionar su reserva y facturación
- Gestionar su estancia en el Hotel. Dónde además si fuera necesario llevaremos a cabo un tratamiento para mejorar su estancia, ofrecer un servicio personalizado y en el caso que fuera necesario gestionar las posibles incidencias.
- Gestionar e informar sobre las promociones de nuestros productos y servicios y de terceros colaboradores, así como enviar periódicamente información de ofertas, descuentos y promociones.
- Gestionar su solicitud de vacante, mantenerlo informado sobre el proceso de selección de personal y notificarle sobre futuras ofertas de empleo que se produzcan en nuestra organización.
- Mantener un histórico de huéspedes.
- Gestionar quejas, reclamaciones, sugerencias y recomendaciones que se deriven del servicio prestado.
- Asimismo, si lo autoriza podremos remitirle nuestra Newsletter con información y publicidad relacionada con el sector hotelero.
- En algunos casos podrán llevarse labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir la publicidad a remitir. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles. En ningún caso la segmentación o elaboración de perfiles que se realizará tendrá efectos jurídicos o significativos en el interesado.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, teniendo en cuenta que BH CARIBE HOTELS debe poder probar las diferentes actuaciones con el cliente o usuario (reserva, pago, registro, incidencias, consultas, cancelaciones entre otras).

En los casos concreto de los datos proporcionados por usuarios que completan un formulario de reserva, así como cuando realizan la entrada (check in) en el hotel, los datos proporcionados se conservarán durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, teniendo en cuenta que BH CARIBE HOTELS debe poder probar las diferentes actuaciones realizadas.

Concretamente respecto al envío de la Newsletter se conservarán los datos personales mientras se mantenga la suscripción a la Newsletter y no se solicite la supresión por el interesado.

Asimismo, BH CARIBE HOTELS lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado al contratar nuestros servicios y completar cualquiera de los formularios que dispone el hotel de sus servicios.

Sin que en ningún caso la retirada del consentimiento para recibir la Newsletter condicione el mantenimiento del consentimiento de la relación de los servicios y viceversa.

Cada transacción realizada en la web se realiza bajo el cumplimiento de los protocolos SSL de forma segura y protegida.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Los datos personales de su reserva se comunicarán a la sociedad Best Hotels, S.L. y en caso de que sea requerido el acceso a los datos del registro de huéspedes por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad.

No se prevé otras cesiones de los datos a terceros, salvo los que establezca la normativa como obligatorios y otras acciones que se deriven del servicio prestado.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Cualquier persona tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquiera de sus finalidades. Para ello puede dirigir una carta a BH CARIBE HOTELS, S.A.S. a la dirección Calle Lope de Vega, Nº4, Ensanche Naco. Santo Domingo - República Dominicana o a través del correo dpo@serenade.com.do indicando el ejercicio que desea ejercer. Deberá acreditarse la identidad del solicitante acompañando fotocopia del documento de identidad. En el caso que se solicite la limitación del tratamiento de sus datos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

VALORAMOS SU COLABORACIÓN

En BH CARIBE HOTELS, S.A.S. procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha de que cualquiera de nuestros proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

ORIGEN DE SUS DATOS

Puede darse el caso que accedamos a sus datos por la cesión de los mismos por agencias e intermediarios que lleven a cabo los procesos de contacto o reserva.