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Información al viajero

[Actualización 30 de Junio de 2021]

PARA SU CONFIANZA

Estamos comprometidos con estrictas normas de higiene y prevención para brindar a nuestros clientes una estancia segura y protegida por nuestro Programa de Seguridad e Higiene :
  • · Verificación de la habitación
  • · Saneamiento frecuente de todas las áreas
  • · Estaciones de desinfectante de manos
  • · Registro de entrada y salida seguros

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para todos nuestros clientes con reservas, queremos ofrecer todas facilidades para cambiar las fechas incluso si su reserva es con Tarifa No Reembolsable.

En el caso que su reserva se haya visto afectada por el periodo de cierre extraordinario, le ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas de la reserva. O bien si lo desea cancelar sin gastos en cualquiera de nuestras tarifas. En las tarifas No Reembolsable y las Reembolsables de pago adelantado por pasarela se hará devolución de lo ya cobrado en caso de que decidan no cambiar de fechas su reserva.

Póngase en contacto con nosotros a través de los teléfonos +1 809 552 1700 o por email a sales@serenade.com.do