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COVID-19
Información al viajero

[Actualización 18 Enero 2021]

TEST COVID-19 EN EL HOTEL

Tenemos una actualización importante con respecto a los pasos proactivos que Serenade Punta Cana está tomando para facilitar las condiciones de viaje de nuestros huéspedes: Según lo aceptado por las regulaciones de viaje de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) a EE. UU. y Canadá, a partir del 26 de enero de 2021 se exige el requisito de una prueba COVID-19 negativa a todos los pasajeros aéreos.

Por ese motivo nos comprometemos con su seguridad y tranquilidad y le ofrecemos la realización de la prueba de antígeno viral COVID-19 en la propiedad sin costo para los huéspedes que viajen a los EE. UU. y Canadá para estancias de 4 noches o más. Los huéspedes con estancias menores a 4 noches pueden igualmente solicitar y contratar la prueba en el alojamiento con un costo reducido de 50$ por persona. Los resultados de la prueba se recibirán el mismo día en un formato consistente con los requisitos de los CDC. Los huéspedes deben ponerse en contacto con la recepción a su llegada para programar la prueba de salida.



PARA SU CONFIANZA

Explicar brevemente las medidas de prevención


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Para todos nuestros clientes con reservas, queremos ofrecer todas facilidades para cambiar las fechas incluso si su reserva es con Tarifa No Reembolsable.

En el caso que su reserva se haya visto afectada por el periodo de cierre extraordinario, le ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas de la reserva. O bien si lo desea cancelar sin gastos en cualquiera de nuestras tarifas. En las tarifas No Reembolsable y las Reembolsables de pago adelantado por pasarela se hará devolución de lo ya cobrado en caso de que decidan no cambiar de fechas su reserva.

Póngase en contacto con nosotros a través de los teléfonos 001 829 946 1284 o por email a sales@serenade.com.do